Transport routier : comment attirer et fidéliser les talents dans un secteur en mutation ?

Créée en 1962 par Jean-Louis Gillois, les Transports Gillois sont depuis 1998 codirigés par Estelle Gillois, présidente et son frère Léopold Gillois, responsable des services exploitation et affrètement. Issus d’une famille où le transport routier est une vocation, ils ont su perpétuer un savoir-faire tout en modernisant leur activité pour répondre aux enjeux d’aujourd’hui.

« Nous avons grandi dans cet univers, avec des camions partout autour de nous. Reprendre l’entreprise familiale, c’était une évidence, mais surtout une volonté d’y apporter notre propre vision, plus moderne, plus responsable. »

commence Estelle Gillois, présidente des Transports Gillois.

Dans un secteur du transport souvent perçu comme rigide et en perpétuelle course à la rentabilité, l’entreprise dirigée par Estelle Gillois et son frère se distingue par un modèle fondé sur l’humain, l’innovation et un engagement RSE profond. Entre valeurs familiales, respect des collaborateurs et vision environnementale, cette structure prouve qu’il est possible d’allier performance et responsabilité.

Avec une flotte de 60 camions, principalement des DAF, et une équipe de 85 personnes, chauffeurs et collaborateurs, l’entreprise s’est imposée comme un acteur reconnu du transport en Mayenne et sur tout le territoire national. Nous avons échangé avec Estelle Gillois, dirigeante des Transports Gillois, pour explorer les stratégies mises en place face aux difficultés de recrutement et aux impératifs de transition écologique. Comment une entreprise familiale peut-elle concilier attractivité des métiers et engagement responsable ?

Une entreprise ancrée dans le transport et la logistique

Avec un chiffre d’affaires de 11,2 millions d’euros en 2021, l’entreprise familiale s’est progressivement diversifiée pour inclure la logistique, avec une capacité de stockage de plus de 17 000 m², répartis entre entrepôts (racks) et hangars destinés à des produits en vrac.

Une expertise qui a su évoluer pour répondre aux besoins de secteurs clés : les Transports Gillois assurent l’acheminement de lots de 1 à 33 palettes (éléments métalliques et et bois compris), de big-bags et de matières dangereuses en colis. L’entreprise est également habilitée à gérer des convois exceptionnels de première catégorie. Ses clients couvrent différents secteurs : industrie agroalimentaire, grande distribution, construction, métallurgie et agriculture.

Une gestion orientée vers l’humain et l’efficacité avec un management de proximité

Dirigée par Estelle et Léopold Gillois, la structure met un point d’honneur à valoriser ses salariés. L’organisation de l’entité repose sur une conviction forte : le bien-être des salariés est la clé d’une entreprise performante. 

« Nous devons respecter ceux qui font tourner l’entreprise au quotidien : nos conducteurs, nos techniciens, nos collaborateurs en général »,

confirme Estelle Gillois, présidente des Transports Gillois.

Cette approche se traduit par une gestion de proximité, où chaque employé est considéré et écouté. L’affectation d’un véhicule attitré à chaque chauffeur, l’optimisation des plannings et un accompagnement personnalisé lors de la prise de poste peuvent permettre de limiter le turnover.

« Chez nous, un chauffeur n’est jamais un simple numéro. Nous connaissons chacun de nos collaborateurs, nous savons ce dont ils ont besoin pour travailler dans de bonnes conditions, et nous faisons tout pour leur faciliter la vie sur la route. Aussi nos conducteurs y passent de longues heures, il est essentiel qu’ils disposent d’un confort optimal et de conditions de travail respectueuses »,

souligne Estelle Gillois, présidente des Transports Gillois.

Formation et recrutement : des enjeux stratégiques

Le recrutement, notamment, est un enjeu majeur. « Il faut attirer les jeunes, mais aussi leur montrer que le transport n’est pas un secteur archaïque. Nous avons besoin de tous types de talents, du conducteur à l’ingénieur en gestion des flux. » Pour cela, l’entreprise mise sur des collaborations avec des écoles et sur la formation interne, afin de garantir une montée en compétences continue.

« Nous devons attirer de nouveaux talents et leur montrer que le transport routier offre des perspectives d’évolution »,

explique Estelle Gillois.

Cette approche s’inscrit dans une volonté plus large des entreprises du secteur de restaurer, tout en la modernisant, l’image des métiers du transport pour y proposer des carrières attractives.

Alexandre Foliard, chauffeur chez les Transports Gillois depuis deux ans et demi, illustre bien cette dynamique :

« Pendant ma formation pour obtenir mon bac professionnel CTRM (conducteur transport routier marchandises) à Châteaubriant, j’ai effectué près de deux mois de stage chez les Transports Gillois. Une fois diplômé, j’ai été embauché immédiatement. » 

Dès son arrivée, il a bénéficié d’un suivi personnalisé :

« J’ai été accompagné par un chauffeur expérimenté pendant une semaine pour m’adapter au fonctionnement de l’entreprise et aux spécificités des clients. Et depuis que j’ai mon nouveau camion, j’ai eu la chance de faire la formation DAF, une demi-journée où j’ai beaucoup appris sur l’utilisation du véhicule et son fonctionnement. En matière de consommation, ça joue énormément. »

La formation et le suivi sont essentiels dans un métier qui exige la maîtrise de nombreux paramètres : la conduite, l’arrimage, la gestion des documents… Il y a beaucoup d’éléments à assimiler. 

Chez les Transports Gillois, cet apprentissage est complété par un suivi interne, comme l’explique Pierre-Emmanuel Huet, conducteur et responsable du suivi des consommations :

 « Les nouvelles technologies permettent aux camions de faire 90 % du travail, mais les 10 % restants dépendent du conducteur. C’est là que nous intervenons pour les accompagner dans l’optimisation de leur conduite. » 

Son objectif est d’optimiser la consommation du parc et d’aider les chauffeurs à exploiter pleinement les capacités de leur véhicule. Chaque semaine, il analyse les données des véhicules et accompagne les conducteurs dans leur progression. Son expertise ne vient pas de nulle part : il a participé à plusieurs challenges conducteurs organisés par DAF, remportant même l’édition 2019. 

« J’ai énormément appris de ces expériences et cela m’aide aujourd’hui à mieux accompagner nos conducteurs. Adopter une conduite souple et anticipative permet non seulement de réduire la consommation, mais aussi d’être plus serein au volant, avec moins de stress et une meilleure sécurité. »

ajoute-t-il.

Grâce à ces initiatives, l’entreprise favorise un environnement où chaque conducteur peut évoluer et s’améliorer en permanence.  Une dynamique qui profite à la fois aux salariés et à l’entreprise.

Les Transports Gillois ont optimisé la consommation de carburant de leurs véhicules, avec une baisse concrète de 10 % en quinze ans et une réduction inhérente de son empreinte carbone. L’entreprise investit dans des camions fonctionnant au B100 et suit les performances énergétiques grâce à des systèmes embarqués. Elle a également obtenu le label « Objectif CO₂«  en 2017, renouvelé depuis, et la certification « Silver » Ecovadis en 2023 pour sa politique RSE.

Une attention portée à la cohabitation avec les territoires

Consciente de l’impact du transport en milieu urbain, l’entreprise sensibilise ses conducteurs aux nuisances sonores et veille à adapter ses pratiques.

« Il est crucial d’assurer une bonne cohabitation avec les riverains pour pérenniser notre activité »

rappelle Estelle Gillois.

Entre tradition et modernité, les Transports Gillois poursuivent leur développement en misant sur l’innovation, le bien-être de leurs salariés et une gestion durable. « Le transport évolue et nous devons nous adapter en permanence, tout en conservant nos valeurs fondamentales », conclut Estelle Gillois. Une vision en phase avec les attentes sociétales et qui illustre la transformation du secteur.

CGM pour Truckeditions

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Intervenants dans ce reportage video Truckeditions : Estelle Gillois, présidente des Transports Gillois – Pierre-Emmanuel Huet, conducteur routier et responsable du suivi des consommations chez les Transports Gillois – Alexandre Foliard,, conducteur routier chez les Transports Gillois.

Réalisation Vincent Mahé – Directrice de production Catherine Mahé Godeloup – Production exécutive Lampyris Production – Musique Motion Array – Towards Your Dream / Inspiration – Truckeditions 2025 ©.

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